İptal ve İade Prosedürü

Son Güncelleme: 14 Nisan 2026

3dfilamentci.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici hakları korunmaktadır. Alışverişlerinizde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülür.

1. Sipariş İptali

• Kargolanmamış Siparişler: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine mail atmanız veya iletişim formundan bize ulaşmanız yeterlidir.
• Ücret İadesi: İptal edilen siparişin tutarı, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba PayTR üzerinden kesintisiz olarak iade edilir.

2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Ancak iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Filament Ürünleri: 3D yazıcı filamentleri neme ve dış etkenlere karşı hassas ürünlerdir. Vakumlu ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış veya kullanılmış filamentlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
• Tekrar Satılabilirlik: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

3. İade Süreci ve Gönderim

• İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize ilettikten sonra, size bir iade kargo kodu tanımlanacaktır.
• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza (3dfilamentci.com) aittir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan "keyfi" iadelerde kargo ücreti mesafeli satış sözleşmesi gereği ALICI'ya aittir.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce (vakum kontrolü vb.) onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlar. Ödemeniz, kullandığınız bankanın prosedürlerine göre kartınıza "iade" olarak yansıtılır. Taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.