Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Süreci

• Gönderim Süresi: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün veya en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo Firmaları: Ürünlerimiz, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası iletilir.
• Teslimat Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciler 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak 3D Yazıcı filamentleri için özel bir durum söz konusudur:

• Vakumlu Ambalaj Şartı: Filamentler neme karşı duyarlı ürünlerdir. Vakumlu ambalajı açılmış, emniyet bandı koparılmış veya kullanılmış filamentlerin iadesi, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi nedeniyle kabul edilememektedir.
• İade Süresi: Ambalajı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Ücreti: Kusurlu ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim Yapın: İade talebinizi destek@3dfilamentci.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Onay Bekleyin: Ekibimiz iade uygunluğunu kontrol edip size dönüş yapacaktır.
3. Gönderim Yapın: Onaylanan ürünleri, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte size iletilecek kargo koduyla geri gönderin.
4. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde PayTR üzerinden kartınıza iade edilir.

Teslimat Desteği

Siparişinizin durumu veya teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için:

E-posta: destek@3dfilamentci.com

Web: www.3dfilamentci.com